سياسة الاسترداد والإلغاء

نحرص على تقديم خدمات متميزة في الاستشارات التعليمية واستشارات التأشيرات. توضّح سياسة الاسترداد هذه الشروط التي يمكن بموجبها استرداد المبالغ أو إلغاء الخدمات أو تعديل الرسوم الخاصة بباقاتنا الاستشارية وخدماتنا الإدارية.

1. استرداد رسوم الخدمة قبل بدء الإجراءات:
يحق للعميل استرداد جزئي يصل إلى 80% من رسوم خدماتنا إذا قدّم طلب إلغاء مكتوباً خلال 7 أيام تقويمية من تاريخ التسجيل، بشرط ألا يكون قد بدأ أي تقديم رسمي على الجامعات أو أي طلب تأشيرة نيابةً عنه.

2. الخدمات غير القابلة للاسترداد ورسوم الجهات الأخرى:
بمجرد البدء في تجهيز المستندات أو التقديم على الجامعة أو حجز موعد السفارة، تصبح رسوم الاستشارة غير قابلة للاسترداد. كما أن جميع المبالغ المدفوعة لجهات خارجية — ومنها رسوم التقديم الرسمية للجامعات، ورسوم معالجة التأشيرات في السفارات، ورسوم ترجمة المستندات، وتكاليف الفحوصات الطبية، ورسوم الشحن — تُدفع مباشرةً لتلك الجهات ولا يمكن استردادها بأي حال.

3. سياسة رفض الطلب أو التأشيرة:
في حال رفض التأشيرة أو رفض الجامعة للطلب، لا تُسترد رسوم الخدمة الاستشارية. ومع ذلك، وبحسب باقة الخدمة المختارة، قد يقدّم فريقنا إعادة تقديم أو تقييماً لبرنامج بديل دون رسوم استشارية إضافية.